مقدمة مؤلمة لا تُنسى
لن أنسى ذلك اليوم الذي تحولت فيه ثقتي بمنصة Airtm إلى كابوس حقيقي! كنت كأي مستخدم عادي يبحث عن وسيلة آمنة لتحويل الأموال، ووقع اختياري على Airtm بسبب إعلاناتهم البراقة. لكن ما حدث بعد ذلك غير نظرتي تماماً للتعامل مع المنصات المالية الإلكترونية.
في هذه التجربة الصادمة، سأشارككم بالتفصيل كيف خسرت 101.18$ دولار بسبب إهمال فادح من دعم عملاء Airtm، وكيف حاولت استرداد أموالي لمدة شهرين كاملين دون جدوى. الأهم من ذلك، سأقدم لكم دروساً قيمة كي لا تكرروا أخطائي.
هاهو الاثبات على كلامي حيث انه تم تاكيد الطلب في نفس وقت قبولة و هذا الامر لايحدث حيث ان علي الانتظار لحين استلام المدفوعات ثم اكمال المعاملة لكن بسبب خلل في نظامهم تم تاكيد المعاملة تلقائيا
لماذا اخترت Airtm في البداية؟
الوعود البراقة التي جذبتني
عندما بحثت عن منصات تحويل الأموال، وجدت أن Airtm تقدم:
- عمولات تنافسية (1.5% فقط لكل عملية)
- سرعة في التحويل (وعدوا بإتمام العمليات خلال 15 دقيقة)
- دعم عملاء متاح 24/7 كما زعموا
- تقييمات إيجابية على متجر التطبيقات (4.2 نجوم)
التجربة الأولى الإيجابية التي خدعتني
قمت بعدد لاباس به من عمليات تحويل صغيرة (50-100 دولار و اكثر) بنجاح، مما عزز ثقتي بالمنصة. لكني لم أكن أعلم أن هذه كانت مجرد طعم لاستدراجي لتحويل مبالغ أكبر!
الكارثة الكبرى: كيف نصبت عليّ Airtm
يوم الحساب الأسود
في 29 مارس 2025، قمت بتحويل مبلغ 101.18 دولار عبر خدمة كاشير:
- 04:14 : تم خصم المبلغ من حسابي
- 04:14 : تم تاكيد الطلب من دون موافقتي بسبب خلل في نظامهم
- : ظهرت رسالة "تم اكمال الطلب"
- دون تفسير الأموال اختفت من من حسابي!
رحلة العذاب مع دعم العملاء
تواصلت مع الدعم فوراً:
- اليوم الأول: رد "سنعالج طلبك ارجو عليك الانتظار وعدم فتح تذكرة احرى"
- بعد اكثر من يوم: "ناسف على ازعاجك لكن زميلك غير متعاون لم نتمكن من رد اموالك علما ان الخطاء من قبلهم"
- في اليوم اليوم الثالث: صمت مطبق طلبت منهم حل الامر و تحمل المسؤولية حيث انني لا اتحمل مسؤولية دعمهم لأنه تأخر كان يمكنه تجنب الامر لو ان غريق دعمهم رد بسرعة لكن الجواب كان صادم تم اغلاق التذكرة !
- بعد اغلاق التذكرة بيوم او يومين: "قمت بعمل مراجعة على موقع trustpilot "
الدروس القاسية التي تعلمتها
أخطائي الفادحة
- الثقة العمياء: اعتمدت على المنصة دون بحث كافي
- التسرع: تحويل مبلغ كبير دفعة واحدة
- التوثيق الضعيف: لم أسجل شاشة عملية التحويل
- التجاهل: تجاهلت بعض الشكاوى عن Airtm في المنتديات
نصائح ذهبية لحمايتك
إذا كنت مضطراً لاستخدام Airtm:
✅ اختبر المنصة أولاً بتحويلات صغيرة (لا تزيد عن 50 دولار)
✅ سجل شاشة كل عملية تحويل (بالصوت والصورة إن أمكن)
✅ لا تترك أرصدة في حسابك
✅ تواصل مع الدعم فور أي مشكلة لكن هذا المر لم يكن ناجحا بسبب دعمهم السيئ و البطيء
✅ جرب بدائل مثل Wise أو Paysend
هل هناك أمل مع Airtm؟
بعد تجربتي ومعاناة أشخاص آخرين قابلتهم عبر الإنترنت:
- مخاطر عالية: نسبة كبيرة من المستخدمين تعرضوا لمشاكل
- دعم فاشل: 85% من الشكاوى لم تحل حسب إحصاءات غير رسمية
- بدائل أفضل: توجد منصات أكثر شفافية وموثوقية
خاتمة مؤلمة ولكن ضرورية
لقد كلفتني ثقتي الزائدة بAirtm ثمناً باهظاً - 101.18$ دولار و أيام من التوتر والندم. لكني سعيد بمشاركة تجربتي هذه لتحذير الآخرين.
نصيحتي الأخيرة: قبل استخدام أي منصة مالية:
- ابحث جيداً عن تجارب المستخدمين الحقيقية
- ابدأ دائماً بمبالغ صغيرة
- توثّق كل خطوة
- لا تتردد في تغيير المنصة عند أول إشارة خطر
شاركونا في التعليقات: هل مررتم بتجربة مشابهة مع Airtm؟ كيف تعاملتم مع الموقف؟ معاً يمكننا حماية بعضنا من هذه التجارب المؤلمة!
